还有人认为酒店标价不明确

2018-06-29 02:40

18日一早,烟台一市民向记者反映,她17日晚和朋友在烟台华美达酒店吃了一顿饭,饭前点了一扎橙汁。“点的时候服务员根本没说价钱,我们觉得那么一杯橙汁能要多少钱,也没问。”该女子称,结账发现一扎橙汁132元。

一扎橙汁132元,贵还是不贵?18日,烟台一市民向记者反映,17日晚她在华美达酒店就餐点了一扎橙汁,买单时发现一扎橙汁费用高达132元,她认为这是“天价”橙汁。对此事,华美达酒店回复,橙子是单独采购的,一扎能倒6杯,每杯22元,点餐前已明码标价。

报道发布后,不少市民留言评论,有人认为橙汁挺贵,有人认为酒店明码规定价格合理,还有人认为酒店标价不明确,七分满不能算一杯,也没有标注一扎容量,属于价格欺诈。

物价部门现场检查指出问题,酒店表示及时整改

据了解,17日晚烟台一市民和几位朋友去烟台华美达酒店吃饭,饭前点了一扎橙汁,结账时才发现一扎橙汁132元。消费者称当时服务员没说明橙汁价格,也没说一扎的容量。而酒店方称橙汁是鲜榨的,橙汁价格22元一杯,已经明码标价,而且已经告知顾客一扎能倒6杯,如此算来一扎132元。

19日,有媒体报道烟台市华美达酒店橙汁每扎132元、顾客觉得价格较高且明码标价不明确的报道。19日,烟台市物价局作出回复,烟台华美达酒店违反明码标价规定,未按照要求标注杯子的容量,也未按照要求标注每扎橙汁的价格和容量。19日下午,物价部门进行了现场检查。

根据《关于商品和服务实行明码标价的规定》(国家计委第8号令)第二十一条规定,经营者有下列行为之一的,由价格主管部门责令改正,没收违法所得,可以并处 5000 元以下的罚款;没有违法所得的,可以处以 5000 元以下的罚款。

后来该女子和朋友去看摆的样品,发现现场摆放的杯子很大,一扎根本倒不出6杯,顶多4杯,他们觉得一扎橙汁不值这么多钱。

针对橙汁的价格,于增浩也作了说明,他说他们的橙汁是鲜榨的,不是勾兑的,加工过程中也是不加水的,为了保证果汁的口感,橙子也是单独采购的,所以有了一扎132元的价格,不过根据他们的了解,他们的定价不算是高的。(来源:齐鲁壹点)

(五)擅自印制标价签或价目表的;

链接:经营者未明码标价,可处5000元以下罚款

(一)不明码标价的;

(四)不能提供降价记录或者有关核定价格资料的;

早前报道:

杯子倒七分满的容量

酒店方也表示,会尽快联系消费者,和消费者达成和解,酒店也会尽快完善内部的投诉与反馈机制,及时解决消费者遇到的问题。

(七)其他违反明码标价规定的行为。

于增浩说,17日晚客人点果汁时,工作人员已经说明橙汁价格是22元一杯,并表示一扎可以倒6杯,当时客人就点了一扎。

物价局工作人员介绍说,消费者因商家违反明码标价规定发生纠纷后,可先跟商家协商,也可拨打12358投诉,物价部门会责令整改并依法依据进行处罚。

针对顾客提出的一扎倒不满6杯的说法,酒店餐厅主管进行了现场演示。记者看到,在每杯倒了多半杯的情况下,倒了6杯仍有剩余。“每杯肯定不能倒满,我们平时就是倒七分满。”该餐厅主管说。

于增浩把记者领到点菜区进行了实地察看,记者看到,饮品区每种鲜榨果汁有价格标牌,其中橙汁每杯22元,哈密瓜每杯16元,西瓜汁每杯12元。

具体到此次纠纷中,烟台市价格监督检查局基层科工作人员称,酒店虽然标注了22元每杯,但是没有按照规定标注杯子的规格,多大一杯算一杯存在歧义,一杯倒七分算满还是倒满算满无法确定。另外,酒店的橙汁也能按扎卖,就应该标注一扎的价格和容量,酒店没有标注,就是违反明码标价规定的。

19日下午,烟台市价格监督检查局基层科的工作人员到华美达酒店进行了现场检查,并指出了酒店饮品未按照规定明码标价的问题,同时也针对菜品的标价进行了指导。

工作人员称“一扎”能倒6杯

(三)在标价之外加价出售商品或收取未标明的费用的;

酒店工作人员也提出,顾客点菜时,饮品区摆放了盛有七分满果汁的杯子,就是向消费者标明了杯子规格和容量。但是物价部门的工作人员认为这也不符合明码标价的规定,酒店既然有标价牌,就应该同时标明杯子容量,究竟是500ml还是300ml应该写清楚。

对此记者采访了烟台市价格监督检查局基层科的工作人员。针对消费者指出的橙汁价格高问题,工作人员称目前我国已经放开97%的商品的价格,橙汁的价格由市场调节,酒店可自主定价,只要酒店明码标价即可。针对消费者反映的标价不明确的问题,工作人员称酒店违反了明码标价的规定。

该女士当时也提出疑问,于是找到餐厅主管理论,对方称橙汁是鲜榨的,一扎能倒出来6杯,每杯22块钱。

(二)不按规定的内容和方式明码标价的;

(六)使用未经监制的标价内容和方式的;

烟台华美达酒店方对酒店提出的问题表示认可,并表示会按照物价局的要求进行整改。酒店方称,19日下午他们已经安排人员更换标价牌,计划把每杯的橙汁容量定为225ml,价格不变,其他问题尽快整改。

摆放在饮品区的杯子倒七分满究竟有多少?该餐厅主管又拿来量杯进行了测量,发现在225ml左右。如此推算,一扎果汁在1.5l左右。

顾客还质疑一扎倒不了6杯,酒店方向记者介绍,每杯倒七分满的情况下,可以倒6杯还有剩余。

根据该女士提供的打印小票,记者看到当天她点的大部分菜品都在三四十元上下,例如麻辣小龙虾38元,山珍海味48元,风味茄子28元,唯有鲜榨橙汁比较高,一扎132元。

针对该消费者反映的问题,18日上午记者采访了华美达酒店的工作人员。酒店市场营销部经理于增浩介绍说,17日晚上确实有顾客点了一扎橙汁,橙汁的价格也确实为132元每扎。